Termeni și condiții

Informații generale

Termenii și condițiile se aplică la achiziționarea online, de pe site-ul www.sophiacosmetice.ro. Vânzător și operator al operațiunilor online este SC OLAR EXPRESS SRL, cu sediul în Str.Lăcrămioarelor nr 4, Cluj Napoca, cod fiscal: 34660940, înregistrată în Registrul Comerțului de pe lângă Tribunalul Cluj. Pentru informațiile de contact vă rugăm să consultați secțiunea Contact de pe site (această secțiune este parte din termenii și condițiile prezente) sau să ne scrieți la contact@sophiacosmetice.ro

Actele normative ce stau la bază:
 Legea 365/2002 privind comerțul electronic.
 OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor
 OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii
 Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor
   

Efectuarea comenzii

Cumpărătorul poate efectua comenzi prin adăugarea produsului/lor în coșul de cumpărături urmând apoi pașii în care va selecta modalitatea de plată și va introduce detaliile de contact și de livrare. Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături fără finalizarea comenzii nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi și implicit nici rezervarea automată a produsului.

După finalizare, detaliile comenzii se pot verifica atât în atașamentul mesajului de confirmare cât și în sectiunea istoric comenzi din contul de utilizator de pe site-ul nostru.

Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul agrează ca toate datele furnizate, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate.

Returul produselor

Perioada de retur expiră după 14 zile începând de la ziua la care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor / a ultimului produs, în cazul în care ați comandat bunuri multiple printr-o singură comandă și acestea au fost livrate separate / a ultimului lot sau a ultimei piese, în cazul unui contract privind livrarea unui produs constând din mai multe loturi sau părți.

Pentru a va exercita dreptul de retur trebuie sa ne trimiteti o adresa prin e-mail la contact@sophiacosmetice.ro, sectiune care face parte integranta din termenii si conditiile prezente si sa ne trimiteti produsul/produsele in starea in care le-ati primit fara deteriorari . 

Catre: SC OLAR EXPRESS SRL, Str Lacramioarelor nr 4, Cluj Napoca, jud. Cluj,  Email: contact@sophiacosmetice.ro

Va informez prin prezenta cu privire la returul meu referitor la vanzarea urmatoarelor produse:

Produsele au fost comandate la data:

Numele cumparatorului:

Adresa cumparatorului:

Data:

Pentru a respecta termenul-limita de retur este suficient sa trimiteti comunicarea privind exercitarea dreptului de retur inainte de expirarea perioadei de retur.

Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor si sunteti responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor.

Produsul poate fi returnat numai daca este in conditii perfecte, inclusiv ambalajul, adica sa nu prezinte sub nici o forma semne de uzura sau consum, sa fie nedesfacut, respectiv sigilat.

In functie de starea produsului returnat, se va decide daca rambursarea poate fi acceptata.

Numai in anumite situatii care depind numai de decizia Vanzatorului, acceptam returnarea produselor daca acestea au fost folosite o singura data sau prezinta mici urme de uzura. In astfel de cazuri, Vanzatorul va face o verificare asupra produsului si va stabili valoarea care trebuie returnata Cumparatorului (cumparatorul trebuie sa precizeze un cont IBAN in RON, compus din 24 de caractere).

Livrare

Taxa de transport este 20 RON, pentru comenzi sub 300 ron, locatie (pe teritoriul Romaniei) sau compania de curierat selectata.

Nu se percepe taxa de transport daca valoarea coletului depaseste 300 ron!!!

La momentul expedierii comenzii dumneavoastra veti primi o confirmare electronica ce contine detalii privind firma de curierat si numarul coletului. Livrarea se face prin serviciul de curierat Atlassib.

In cazul in care nu sunteti disponibil/a pentru livrare, veti primi o notificare. Daca livrarea nu se efectueaza in termenul estimat, va rugam sa ne contactati pentru urgentarea livrarii. 

De asemenea, exista posibilitatea ridicarii coletului de la sediul firmei de curierat, lista locatiilor fiind disponibila online.

Pentru Perioadele promotionale (Black Friday, Craciun, Anul Nou, Paste, etc.), termenul de livrare al comenzilor plasate in intervalul desfasurarii campaniei, poate fi diferit de cel afisat pe site-ul sophiacosmetice.ro si se va face intr-un interval de pana la 7 zile lucratoare de la acceptarea si confirmarea comenzii de catre operatorii nostri.

Modalitati de plata

    Ramburs- in numerar, la livrare: cea mai des folosita metoda de plata. Platiti curierului, care va emite o chitanta;

    Transfer bancar: dupa primirea comenzii veti primi numarul de cont pentru a putea efecuta plata in avans. La livrarea produsului veti primi si chitanta;

    Card de credit: aceasta metoda de plata este complet securizata. Im momentul platii pentru asigurarea protectiei tranzactiilor, transmiterea datelor dumneavoastra confidentiale se face direct prin intermediul procesatorului de plati. Daca tranzactia este autorizata, plata este facuta imediat si produsele achizitionate vor fi livrate in termen de 3-4 zile lucratoare, daca sunt in stoc.


Preturile produselor

Toate preturile includ TVA si sunt finale. Preturile sunt cele de la data comandarii produselor, indiferent de eventualele modificari ulterioare ale preturilor.

Pozele produselor sunt cu titlu de prezentare. 

Discount-uri/Promotii (Reduceri)

In magazinul online, acordam diferite tipuri de discount-uri. In cazul in care pentru un produs se pot aplica mai multe tipuri de discount, acestea se cumuleaza.

Orice cod de reducere poate fi utilizat o singura data, cu exceptia cazului in care este prevazut in mod explicit altfel. In cazul folosirii multiple in mod abuziv, vanzatorul are dreptul de a refuza folosirea codului de reducere.

Voucherul cadou

Pentru comanda unui Voucher nu se poate aplica discountul oferit de alte cupoane/vouchere.

Daca valoarea voucher-ului de reducere sau a voucher-ului cadou este mai mare decat valorea totala a comenzii, diferenta nu este platita sau transferata sub forma unui nou voucher.

Drepturile de autor

Toate informatiile prezentate pe www.sophiacosmetice.ro reprezinta proprietatea SC OLAR EXPRESS SRL; folosirea acestor informatii fara acordul SC OLAR EXPRESS SRL se pedepseste conform legilor in vigoare. In cazul in care indentificati materiale care intra sub incidenta drepturilor de autor va rugam sa ne contactati la contact@sophiacosmetice.ro

Produsele cosmetice

Va rugam sa luati in considerare ca produsele cosmetice desfacute si utilizate care nu reprezinta un defect calitativ si nu sunt expirate, nu pot fi returnate din motive de sanatate. Va multumim pentru intelegere. In conformitate cu legislatia uniformizata a Uniunii Europene, toate produsele cosmetice au lipit pe ambalaj o pictograma (un desen ce reprezinta o cutie rotunda desfacuta si un numar). Numarul trecut pe aceasta pictograma reprezinta numarul de luni al termenului de valabilitate al produsului din momentul in care acesta a fost deschis. Spre exemplu un produs cu pictograma M6 poate fi folosit timp de 6 de luni din momentul in care a fost deschis. In cazul produselor cu termen de valabilitate mai mare de 12 de luni pictograma este M12.

Imaginile de pe website au caracter informativ

Acest document de acord intre parti a fost redactat in conformitate cu legislatia aplicabila pe teritoriul Romaniei.